بخش دوم  5 مرحله برای افزایش رضایت کارکنان کدامند؟ چگونه می توان عوامل موثر بر رضایت کارکنان را اولویت‌بندی کرد ؟ نارضایتی کارکنان در چه حوزه هایی بیشتر است ؟ برای موفقیت در دگرگونی تجربه مشتری داخلی چه اقداماتی… بیشتر بخوانید →

بخش نخست نقش رضایت کارکنان در بهبود تجربه مشتری چیست ؟ رضایت کارکنان چگونه باعث بهبود تجربه مشتری می شود ؟ عملکرد کارکنان خط مقدم تحت تاثیر چه عواملی است ؟ عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان کدامند ؟ مشارکت… بیشتر بخوانید →